Delivery and Shipment Policy

سياسة التسليم والشحن

تسليم المنتجات الرقمية والدورات التعليمية أونلاين

شكرًا لشرائك من منصتنا.
يرجى قراءة سياسة التسليم والشحن بعناية قبل إتمام عملية الشراء.


1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات والخدمات المتوفرة على هذا الموقع هي منتجات رقمية و/أو دورات تعليمية عبر الإنترنت يتم تقديمها إلكترونيًا عبر الإنترنت.

لا يتم شحن أي منتجات مادية إلى العملاء.


2. تسليم الوصول إلى الدورات

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم عادةً تسليم الوصول إلى الدورة أو الدورات المشتراة:

  • فور تأكيد عملية الدفع، أو
  • خلال مدة أقصاها 24 ساعة في الحالات الاستثنائية.

قد يتم إرسال بيانات الوصول إلى الدورة من خلال:

  • لوحة تحكم حساب المستخدم
  • البريد الإلكتروني
  • رابط وصول خاص
  • منصة إدارة التعلم (LMS)

3. طرق التسليم

يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا عبر:

  • منطقة الأعضاء بالموقع
  • البريد الإلكتروني
  • رابط تحميل
  • بوابة التعلم الإلكتروني

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بريد إلكتروني صحيح والتأكد من توفر اتصال بالإنترنت.


4. فشل أو تأخر التسليم

في حال عدم استلام الوصول إلى الدورة خلال المدة المحددة، يرجى التواصل مع فريق الدعم مع تزويدنا بـ:

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني المسجل
  • رقم الطلب
  • إثبات الدفع

وسنقوم بمراجعة المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.


5. سياسة الشحن

نظرًا لأن خدماتنا تقدم منتجات تعليمية رقمية فقط:

  • لا يوجد شحن مادي.
  • لا توجد رسوم شحن.
  • لا يتم التعامل مع شركات شحن أو توصيل.

6. الوصول الدولي

يمكن الوصول إلى الدورات الرقمية من مختلف دول العالم، وذلك وفقًا لـ:

  • توفر الإنترنت
  • القوانين المحلية
  • إمكانية الوصول إلى المنصة داخل بلد العميل

7. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية:

  • الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
  • استخدام أجهزة واتصال إنترنت متوافقين
  • التأكد من صحة بيانات الدفع

قد يؤدي مشاركة بيانات الوصول مع أشخاص غير مصرح لهم إلى إيقاف الحساب أو تعليق الوصول.


8. معلومات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالتسليم أو الدعم الفني، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: anasr575@gmail.com
  • صفحة التواصل على موقعنا

9. تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
تصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.